2023年春运台州铁路到发旅客量超90万人次

2月15日，为期40天的2023年春运画上圆满句号。记者从铁路部门了解到，今年春运期间，铁路台州西站和铁路台州站到发旅客量超90万人次，相比2022年春运客流量有明显增长。其中客流高峰日为2月12日，铁路台州西站单日到发旅客近2.4万人次。

据铁路部门工作人员介绍，今年春运期间台州火车站客运输呈现“到发两旺”的态势。节前学生客流和探亲客流错峰出行，客流相对平稳；节中为客流低谷；节后客流开始有所上升，1月27日迎来节后首个客流返程高峰，铁路台州西站单日旅客到发量突破2万人次，铁路台州站单日旅客到发量突破1万人次。

春运期间，为保障旅客的出行需求，铁路台州西站动态关注车票预售情况，在上级铁路部门的支持下，通过扩大编组、加开临客等一系列措施，精准投放运力，为旅客出行提供了更多选择。

而铁路台州站在春运期间不断加强站台组织和到达客流组织。“比如在大批放客时，我们会加强电梯、站台上的安全宣传，防止旅客过于密集或跌落站台。还有在出口处，我们增加了出口组织力量维护疏解到达客流秩序，确保到达旅客安全有序快速出站。”铁路台州站站长说。

为了更好地服务旅客，铁路台州西站和铁路台州站在春运期间着力做好重点旅客服务工作，做到有登记、有服务、有交接，为旅客提供便利。并且强化车站厕所环境卫生工作，督促保洁单位严格落实保洁制度，为旅客创造舒适清洁的候车环境。做好旅客投诉处理工作，认真落实首诉负责制，及时、有效做好旅客解释安抚工作，，确保件件有结果、有回音。

此外，铁路台州西站和铁路台州站都开通了“站长热线”，第一时间受理旅客咨询、求助、建议等，旅客服务效率得到大幅提高。

据了解，目前节后学生客流以及返程务工流运输已基本结束，火车站到发客流趋于平稳。