台州行政办事员队伍职业化建设工作获批省级试点

日前，省委深改委办公室、省人力社保厅下发批复，同意将台州列为全省行政办事员（政务服务综合窗口办事员）队伍职业化建设试点地区。

近年来，我市持续深化政务服务领域改革，加快推进行政服务中心政务服务能力建设，群众企业好评率保持在98%以上。通过创新人员管理体制，推进基层窗口人员统一配备，实施定岗管理制度等举措，2021年全市累计培训3011场次、4万余人次，窗口工作人员薪资平均提升69%，行政服务中心队伍职业化、专业化、一体化建设取得明显成效。

根据试点方案，我市将围绕人员管理职业化、培育职业化、评价职业化三个方面，建立健全工作机制。包括实施人员统招统配，推动队伍统管统建，推行行政办事员（政务服务综合窗口办事员）县域统筹、纵向贯通职业化管理模式，，推进综合窗口工作人员考勤、考核、礼仪、业务等统一管理；强化职业院校培养，编制职业培训教材，组织职业能力培训，按照“综合+业务”两个维度，探索差异化、多元化途径；深化职业技能评价，优化执业能力绩效评价，分类制定标准，明确岗位职责、流程和服务要求，健全政务服务的执业指标体系。

市行政服务中心相关负责人表示，总体目标是到2022年底前，市县乡三级政务服务综合窗口工作人员职业化水平显著提升，基本构建形成全市政务服务窗口工作人员管理、培育、评价的全周期职业化工作体系，打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的职业化窗口工作人员队伍，积极为全省和全国政务服务中心窗口工作人员职业化道路提供台州样本。