西马智能马桶：线上销售额同比增长500%

线上销售额同比增长500%

10月中旬以来，西马的电商团队便各司其职，投入到繁忙的事情中。 （企业供图）

“但愿卖的比去年更好，线上销售额能高出去年同期。”10月初，间隔真正站上“双11”的狂欢舞台尚有一个多月，西马智能科技股份有限公司便提前定下了“小方针”。

事实上，通过严谨、细化的“全盘规划”，本年“双11”，西马收获颇丰，远超预期。“停止11月4日，线上销售额已同比增长500%。估量在‘双11’竣事后，总体销售额也会有显著跃升。”该公司电商部总监叶晨巧先容。

借“双11”亮产物打品牌

“双11”给台州的制造业企业带来了什么样的变化？线上销量的暴增，是最显而易见的。除此以外，更多的是一个亮产物、打品牌的舞台，为企业拓展电贸易务提供“跳板”。

“新零售模式下，我们但愿通过线上线下融合的营销方法，借力‘双11’效应来宣传品牌立场，向更多更年青化方针消费群体通报我们的品牌内在。”叶晨巧说，公司自2018年起正式打击线上渠道，今朝在天猫、京东、抖音、拼多多等线上平台均有铺设。“本年‘双11’，我们主攻天猫平台。在该平台，11月1日当天的销售额是日常的30倍驾驭。”

本年，天猫平台将“双11”消费的“战线”拉长，10月20日晚8时，“双11”第一波预售提前开启；11月1日，“双11”正式启幕。而第二波的预售工作，从11月4日晚8时开始，直至11月11日付完尾款。

“早在9月，我们就开始筹办工作，提交了‘双11’打算。10月初，我们的工作页面已经设计的差不多了。为了便于消费者理脾气选购，我们在产物的工作价值的基本上，叠加官方平台满减、VIP折扣券和我们品牌本身的秒杀优惠，计较好用户的得手价，并标注在页面精明位置。”叶晨巧说。

据相识，本年，电子元件、陶瓷等原质料价值上涨，致使智能马桶整机的出产本钱难以节制，约莫上涨了200元-300元/台。思量到“双11”是企业大举吸粉、扩大影响力的要害期，西马担保了工作力度，险些每款产物都让利上千元，吸引消费者下单。

与此同时，这些生意带来的“流量”很是检验出货效率，加之平台对“双11”订单的时效限制，幕后的制造本领必需跟上，而这又是制造企业触网的“硬核”优势。以西马为例，公司一般在年头就会拟定排单打算，确保大大都产物都留有库存。在此基本上，再凭借局限化的出产线，凭据姑且订单机动出货。

电商销售占比逐年增加

“您好，我这边是西马旗舰店的客服，看到您订购了一台智能马桶，想跟您确认一下坑距和水压有没有问题。假如没有问题的话，本日安顿发货可以吗？”连日来，西马电商部繁忙变态，客服人员小郑在最忙的时候，需在线同时欢迎十几个消费者。

“不只是我，‘双11’工作以来，各人都进入了高速运转模式。11月1日，忙到越日破晓1点半才下班。”小郑说。

记者相识到，在西马由七八位员工构成的电商团队，从售前的美工、直播、成果解答，到客户下单后提供“一对一”售后服务的客服专员，一应俱全。个中不乏“多面手”，比方客服人员小郑，在工作前期就曾接受西马直播间的主播。

智马产物属家装行业，消费者首选依然是线下门店，线上更多的是一种增补。今朝，西马电商渠道销售份额在企业总销量中的占比不算高，但正逐年增加。“在电商渠道，价值更透明，评价信息更果真，产物接管着更直接、更广域的消费市场检讨。”叶晨巧说。

实时、精确地把订单产物送到消费者手上，是电商的一大特点。下单“狂欢”事后，该是出产、物流、安装员工“接棒”加班奋战过的电商员工。而智能马桶产物因其非凡脾气，迎战“双11”更具检验。

“智能马桶是物流大件，且需要专业人员上门安装。若产生退换，不仅需要淹灭必然的时间和物力本钱，并且易产生运输损耗。这两天，我们的事恋人员正凭据订单，一一致电确认安装条件。”叶晨巧说。

另外，由于智能马桶属家装产物，不少消费者会在“双11”购置产物举办囤货。

“这也需要事恋人员一对一举办查对，凭据客户的实际需求暂缓发货，并挂号信息，安顿仓储。本年10月，我们刚搬了新厂房，仓储条件成倍扩容，线上消费者的囤货单，我们最长可辅佐保留一两年以上。”叶晨巧说，停止11月4日，消费者在“双11”第一波工作中下单的产物已经发的差不多了。“双11”期间，西马台州厂区渠道流畅，平均天天发货50台驾驭。