三门：“数智”团结 优化办税服务

三门：“数智”团结 优化办税服务

“一直和税务部门打交道，可以真切地感觉到这两年纳税缴费越来越便利了。”克日，三门县沿海家产城一家企业的财政人员小陈在报税时感应道，从前，印花税、城镇地皮利用税、环保税等工业和行为税需要多张报表；此刻，只要一张就可以搞定，大大简化了企业报税流程。

简化报税流程、奉行税种申报“集成化”，只是三门县通过“数智”团结优化办税服务的个中一项办法。本年以来，该县努力应用数字化变革成就，不绝推动办税服务进级，晋升办税缴费便利度，为纳税缴费人提供更好的服务体验。

“为了让纳税人更好地相识政策，我们通过批量群发、分类发送、点对点发送等方法，推送增值税留抵退税政策、小我私家所得税汇算清缴提醒等涉税政策。”三门县税务局纳税服务股股长林茜先容，三门还通过奉行政策宣传服务“平台化”，充实发挥征纳相同平台优势，晋升治理和服务质效。停止7月底，该局通过征纳相同平台发送65条定向动静，个中小我私家所得税年度汇算清缴信息精准推送至重点企业58户，阅读率达100%。

一连扩大宣传力度的同时，本年年头，三门县税务局还设立了“微呼中心”，整合各办税服务厅对外咨询热线，打造“1个号码+5个坐席+全方位服务”的税收咨询平台，奉行办税咨询服务“智能化”。

“以前我们只设立了一个热线电话，此刻一共有5条线路可同时接听，不仅增加了热线电话的接通率，还能实现来电自动接入、智能列队等待、呼损主动回拨等，晋升纳税人长途咨询体验。”林茜体现，除了咨询热线，该局同时推广“税小蜜”客服7×24小时智能应答前置、“税小蟹”人工咨询保障的线上咨询服务模式，全方位满意纳税人咨询需求。自创立以来，“微呼中心”有效接通量达10025次，有效接通率稳步上升。