重启！出境旅游 迎来春天

根据国家文化和旅游部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》，2月6日，阔别3年的出境团队游业务开始在全国范围内试点恢复，，首批推出泰国、印度尼西亚等20个国家。当天，浙江首个出境旅游团从上海浦东飞往泰国普吉岛。

“这对台州旅游行业无疑是一个绝佳的信号——旅游业的春天即将到来，起到了很大的鼓舞作用。”相关业内人士向记者透露。

也许亟待热度的旅游行业和蠢蠢欲动的消费者们，都期待着一场“说走就走的旅行”。

旅行社：业务恢复需要过程

据统计，台州共有13家旅行社经营出境旅游业务。他们是否已经做好准备，迎接消费者的回归？

面对刚刚重启的出境游市场，出境旅行社和航司大都还是持着谨慎乐观的态度。出境游线路和航班二者都需要一个由近及远、逐步恢复的过程。

目前出境跟团游的人均价格比3年前要贵1至2倍，主要是机票原因，其次海外地接社的恢复程度是制约此类业务发展的因素之一。

“港澳以及东南亚线路先行一步。”浙江商务国际旅行社境外游负责人王女士解释，“其中泰国的入境政策较为友好，成为很多游客出境游的第一选择。就算是疫情之前，每年前往泰国的旅游人次也是最多的。”

对于王女士这样的旅游从业者来说，三年来，她“时刻准备着”。“我相信出境游业务一定会回归。”王女士笑着说。浙江商务国际旅行社有三十多个导游，其中至少一半具备出境游领队资格，境外领队经验丰富；同时，旅行社和目的地国家的车队、住宿等资源的对接依然畅通。

消费者：部分持观望态度

“看到我的朋友圈来咨询的量很大，跟团仍是出境游的主流，但是消费者大体持观望态度，真正成团的游客不多，大概有四十几人，其中以消费能力较强的中产阶层为主。”王女士介绍。

快人一步已经成团的小李，平时出行主要关注的是一些携程、去哪儿等等ATO平台，但是在出国这样的大事上，“我还是比较信任旅行社”。“宅了三年，我迫切地想出去看看世界、散散心，一听说国家要开放出境游，马上就去咨询了。我在读大学，把没课的时间加上周末攒一攒，去近一点的泰国，其实挺方便的。”小李说。

出境游经验非常丰富的市民陈女士则表示：“现在热门的几条线路，以前我就走过好几次，出境游刚刚恢复，能提供的服务质量还是一个未知数。我更期待体验一些更高端的产品以及更加符合我心理预期的出游价格。”

业界：先练“内功”

记者从台州旅游行业协会处了解到，自接到通知以来，协会便着手组织有资质的旅行社报到省级旅游行业协会，组成联络群，进行了相关政策的梳理和帮扶。

浙江省旅行社协会副会长、台州市旅游协会副会长蒋志伟表示，业内现已下发《出境风险建议函》，重点指出旅行社需及时按照出境业务要求更改保险合同，敦促保险公司尽快增加业务责任险，以应对出境跟团游业务增加带来的疫情防控风险。

“我们首先要做的还是练好内功，做好团队重建、产品重塑、资源重组的工作。”蒋志伟说，“一方面，疫情重创旅游业的这三年，旅游从业者大量流失，回归后需要重新进行业务培训，尽快熟悉出境游政策和手续上的变化；另一方面，这几年大家的生活方式、消费方式都发生了很大的变化，新推出的产品也在不断和市场需求进行磨合。”

“乐观估计，到下半年我市出境跟团游业务大概能够恢复到疫情前的60%至70%。出境游手续繁多，如果今年有出行计划，建议大家赶紧把压箱底的护照、签证翻一翻，可千万别过期了。”蒋志伟提醒。