章安税务所打造群众满意的“枫桥式”税务所

近日，台州建宏机械有限公司又收到了一笔留抵退税款。今年以来，该公司已累计收到退税151.7万元，对于正处在公司厂房建设期、流动资金紧缺的公司负责人蒋依进来说，无疑是雪中送炭。

这是椒江区税务局章安税务所践行新时代“枫桥经验”，瞄准纳税人的烦心事、操心事和揪心事，优服务解难题，从源头上化解涉税矛盾，打造群众满意的“枫桥式”税务所的生动实践。

以“前瞻研判”开启“源头治理”

“对于税收优惠政策，我们既要让市场主体应享尽享，也要注意防范税收风险，从源头解决矛盾，用法治和专业化解争议。”章安税务所党支部书记盛国平解释，所谓涉税矛盾源头治理机制，就是构建“事前—事中—事后”全方位、全过程矛盾源头治理体系，把纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的利益问题纠纷化解在基层税务所。

椒江一家从事通用设备生产销售的企业，近期在为申报高新技术企业而努力。2021年该企业自行归集研发费用600多万元，一旦申报成功将获得不少退税款。为了让企业行稳致远，章安税务所主动上门服务，帮助其消除各项税收风险，但发现其存在研发费用归集不准确等问题。

对此，该所干部发挥公职律师、税务师的优势，对企业耐心宣讲相关税收政策，仔细分析虚列研发费用将产生的税收风险及后果，通过说服式执法，纳税人欣然接受税务建议，将研发费用自行调整。

在税收管理上前瞻研判，帮助企业“治未病”“治小病”，章安税务所还主动对接街道社会综合治理中心，与社保、医保、法院、市场监管等部门及村居沟通衔接，24小时关注涉税矛盾。同时建立了涉税矛盾应急预案和现场快速处理、调解团队会诊、业务支持团队线上指导等多方合力化解纠纷机制。自创建以来，章安税务所从源头上化解了11项涉税矛盾，成功率达100%。

以“合力共治”防范“潜在风险”

从2021年开始，章安税务所与椒江眼镜行业协会党支部开展了结对共建。该所充分发挥该协会的协税护税功能，开展了3次税收政策辅导讲座，通过一个个眼镜企业真实违法案例，对在场的很多企业老板和财务人员形成了认知上、观念上的震慑。

“以前，眼镜行业确实存在‘收入少入账、进项不规范’的问题，不少企业也因此被税务稽查而收到处罚。自从和章安税务所党支部结对之后，税务干部在送优惠政策的同时也帮助分析行业税收风险。”眼镜行业协会会长、台州市大光明光学股份有限公司法定代表人周伯盖表示，章安税务所的服务做到了他们最需要的地方。

除了源头治理，章安税务所建立的涉税矛盾多元化解机制取得了一定的实践成果，已经形成了群众和企业“自治”、协会和街道“共治”的工作方法，切实提高了椒北片区纳税人的税法遵从度，将可能存在的税费矛盾、行业发展涉稳风险都化解在了萌芽状态。

以“精准服务”对接“个性需求”

“不识字政策看不懂，普通话又听不来！”不久前，前所街道六联村许多上了年纪的村民很是发愁，本靠着村里新建的“共富工坊”做点小工挣点钱，没想到还可能涉及税收问题。

章安税务所获悉后，迅速组建了“方言税宣队”来到六联村，用接地气的语言回答村民们各种各样的税费问题，方言版税费优惠政策和个人所得税的解说在六联村口口相传。

针对很多老年人不会操作智能手机、不会使用相关APP的问题，税务干部提议结成“互助帮帮团”，让年轻“坊主”帮助老“坊主”完成涉税业务处理。

该税务所作为椒江税务系统典范，，目前正在积极申报浙江省税务系统首批新时代枫桥式税务所。