临海：高速服务区放心消费商圈建设全覆盖

高速公路服务区遇到消费纠纷怎么办？为了进一步优化高速公路服务区消费环境,临海市市场监督管理局多措并举，扎实开展高速公路服务区放心消费商圈创建工作。近日，临海境内三个高速服务区消费商圈创建工作已全部完成，实现了全覆盖。

据了解，前期，临海市市场监督管理局将高速服务区的产品质量作为重点监管对象，执法人员对商家定期督查，重点对明码标价、售后处理、进货查验、电子秤及相关计量器具检定等情况进行检查和指导，场内经营户根据承诺内容，按照要求对自身经营行为进行了整改规范，切实提高服务质量和水平。随后，每个服务区内都设立了消费维权联络站点，第一时间调解消费纠纷，实现消费投诉不出服务区。

“高速公路服务区这一消费场所的特殊性，一旦遇到消费纠纷，维权成本较高，且非常不方便，不少消费者选择吃哑巴亏。为了更好地落实属地责任，提升服务质量，，我局积极推行先行赔付、高效处理以及开通绿色通道等载体手段、鼓励制度创新。”临海市场监督管理局的相关工作人员说，截至目前，服务区消费商圈创建居台州首位，三个高速服务区内共创建放心消费单位57家，覆盖率100%，已处理投诉81件，为消费者挽回损失1.5万余元，消费者获得感增强。