24小时热线！为疫情期间的你疗“心”

受疫情影响，房贷车贷突然“压力山大”；进了隔离酒店，紧张得夜不能寐；“熊孩子”户外运动减少，时不时要闹闹脾气……

昨日，记者从台州市第二人民医院了解到，自3月份全国出现本土聚集性疫情点多、面广、频发的严峻形势以来，台州市96525心理援助热线的接线量也呈现明显增长，由疫情引发心理问题的咨询和求助电话多达50余个。

“和2020年初疫情刚发生的时候相比，目前来电的市民主要有三类。”台州市第二人民医院医务科科长许学明介绍，一类是因隔离等疫情突发情况而产生焦虑情绪的市民，另一类是原本就有精神障碍，因疫情造成病情不稳定的患者，还有一类是长期参加防疫工作而出现情绪波动的一线工作者。

许学明说，每位求助者的具体情况不尽相同，但都是因为疫情导致生活改变从而引起情绪问题。心理热线给他们提供了一个宣泄、倾诉或求助的窗口，对于部分来电市民，通过危机干预，能达到立竿见影的效果，但对于一些问题较为严重的患者，一通电话可能解决不了，医院会立即派工作人员上门开展心理疏导。

他表示，自2020年发生疫情以后，该院就通过台州市96525心理援助热线，向市民开通针对新冠肺炎疫情的公益心理援助和咨询，“热线保持7天×24小时全天候开通，有30多位心理专家组成的团队在电话那头，随时为市民提供心理咨询服务。”

“同时，全院还有由40多位心理专家组成的志愿者救援队，以多种形式为公众提供心理服务和援助。”许学明说，除了心理援助热线，医院还通过心理援助直通车、线上心理问诊平台、心理健康公益大讲堂等多个平台，为相关人员提供心理疏导和帮助。

其中，心理健康公益大讲堂和身心健康系列巡讲自疫情发生以来，，已在线上线下举办了120场，受益群众达40万余人次。

不仅如此，志愿者还组成小分队，赶赴重要卡点、集中隔离点等地，对病患及家属以及奋战在一线的防控人员，主动排摸他们的心理状态，及时开展心理干预，在心理健康层面开展“消杀”作业，保障市民以健康心态应对疫情。