临海：“一窗受理”按下矛盾化解快捷键

“经过矛调中心的调处，原告与被告以一种相对缓和的方式达成和解，这笔拖欠近10年之久的债务终于有了眉目。”3月31日，在临海市矛调中心，原告方代理律师汪劲超谈到刚被化解的合同纠纷时高兴地说。

原来，当事人赵某于2012年9月向屈某、杨某借款，并出具欠条，时至今日仍欠10万元未付。不久前，为保障自身合法利益，屈某、杨某对此提出追讨。3月17日，该案经“一窗受理”机制引调至临海市诉前调解委员会进行调解，通过诉前调解员多次“法理情”相交融的开导，双方相互理解并达成协议：赵某将分期偿还6万元。期间，双方当事人避免了打官司带来的人力财力以及不良记录等损耗，在外地打工的赵某也无需来回跑，，在调解员的细心指导下，进入浙江解纠码线上平台签订了调解协议书。至此，一起陈年纠纷得以成功化解，解开了双方长达10年的心结。

而此次调解对接并不是孤例。去年6月，临海市人民法院配合矛调中心率先探索“一窗受理”机制，前移无差别综合受理窗口，由矛调中心及法院、司法局等入驻单位工作人员构成工作团队，通过前置引调分流，按照1比1直接分流智能平衡派单量，综合受理群众提出的纠纷调解、诉讼服务、信访投诉等各类事项。

矛调中心成了矛盾化解的“终点站”。目前，经“一窗口”统一受理、“一次性”分类流转，当事人从申请到受理再到对接调解员实现10分钟内完成。同时，严格控制了诉前调解时限，明确调解期限一般为30日，防止强制调解、久调不决，侵害当事人合法权益。

自该机制运行以来，临海以矛调中心名义受理矛盾纠纷5654件，调解成功2567件，诉前调解成功率提升了16个百分点，临海市调解委员会日均受理量提升132.45%，取得了较好的社会效果。台州市拟在全市范围推广“临海模式”。