爱是什么？志愿者用故事告诉你

潘兆勇 玉环市救助救灾协会会长

爱是专业

一

策划公益类活动2000多场，志愿服务时间20000多小时，作为一名志愿者，潘兆勇的公益数据，还在累加。

2003年，一次偶然的机会，潘兆勇走进了敬老院。

“荒凉感”，潘兆勇说，敬老院的初印象，对他触动很大。“送过来的水果、生活用品，老人不感兴趣，但他们会拉着你的手，问你下次什么时候来。”离开时，老人送潘兆勇到门口。

这件小事，让潘兆勇走上了公益这条路，一走便是近20年。

玉环市救助救灾协会也由原先的几十人到上百人，如今，登记在册的志愿者人数有4000多人。公益活动的项目，由敬老和助残项目，逐渐发展涉及敬老、助学、环保、消费维权、法律咨询、应急救灾等多方面。

经历过非典、汶川地震等救灾活动，面对危机，潘兆勇比常人更加敏锐。

新冠肺炎疫情暴发，潘兆勇意识到，公共卫生应急，不同于其他救灾。协会通过各种渠道，购买了大量口罩、消毒水、酒精、耳温枪等必备物资进行储备。“大概58天时间，我们20多人组成的应急队伍，为市慈善总会接收社会捐赠物资，也向各乡镇村居一线卡点、医院、敬（养）老院发放各种急需物资。”

“原先做公益，我们凭的是一腔热情，但现在的志愿者服务，更讲究专业性。”玉环市救助救灾协会里有13支服务队，涉及视力、听力、水电维修等，很多志愿者更是持证服务。

相比传统的志愿者服务，潘兆勇更加明白，志愿者服务需要专业化、年轻化。

寒暑假期间，一些大学生志愿者的加入，让他感受到了专业的力量。“大学生利用自己所有的知识，提供专业的服务。他们会策划、实施、总结。”志愿者中的00后，甚至社工专业毕业的学生，给志愿者队伍带来了新鲜血液。

二

在潘兆勇资助过的对象中，他曾见证一个孩子，从中学到大学，工作、结婚、生子。

做公益对潘兆勇来说，是一件长期的事。

如何能给服务对象长期关注？潘兆勇说，在关注低保户这件事上，他们有一些经验。

“通过民政部门所建立的低保户档案，我们重新走访对接。”这两年，玉环市救助救灾协会走访了2000多户低保户、200多户困境留守儿童。

重新走访的意义，是了解每户低保户的实际需求。“每户低保户的需求不同，有些是物质上的，有些是精神上的。”根据每户低保户的不同需求，协会就近安排志愿者提供服务。“他们几乎每个月去，经常性回访，长期关注。”

更多时候，协会就像一个公益资源平台。

“我们对接政府、企业、专业资源，调动整个社会去帮助这群人。”企业如果想要助学，协会提供学生资料。另外，有一些帮扶，需要对接政策的，协会会联系民政部门、其他相关执法部门等。

潘兆勇感慨，，这几年，政府对民间性组织的关注力度，持续增加。“协会需要帮忙时，能得到政府部门的反馈，这样的支持力度，让我们的工作有了后盾。”

三

在玉环市救助救灾协会，持续做公益10年以上的志愿者有50多人，核心骨干则有200多人。

一部分志愿者做公益时，会陆续带上自己家的孩子，慢慢的，志愿者队伍中，出现了很多小学生。

“这是一种公益氛围。”耳濡目染间，这群孩子感受到公益，并直接参与到公益中。“这也是一种传承。”

潘兆勇告诉记者，在“老有所乐”项目中，小学生陪老人做游戏，或者为老人表演节目。与此同时，老人也会将一些传统手艺教给小学生，比如包粽子、包番粉圆。

做公益那么久，无法理解的人，还是会反复问潘兆勇一句：“为什么？”潘兆勇告诉记者，这里面有一部分私心。

“还是因为第一次进敬老院。我了解了一下敬老院老人一整天的生活 ，基本是晒着太阳从早坐到晚。”潘兆勇想象了一下自己的老年生活，“我是多么希望，等我老了之后，也有一群红帽子志愿者，能陪着我聊天，关怀我。”

潘兆勇期待着，当社会出现一大群红帽子志愿者时，服务的氛围也就形成了。在这个氛围里弥漫着的，是爱，是关怀，更是专业的气息。