天台：居民“小客厅” 撬动“大治理”

南兴社区居民会客厅是天台县唯一的一家居民会客厅“示范点”，社区服务大厅由传统“一站式”柜台变为“客厅式”办公，实现群众办事与工作人员“肩并肩”，增强群众在办事过程中的满意度和获得感，居民点赞“好温暖”。

近日，笔者走进南兴社区居民会客厅，大厅宽敞明亮，一目了然，功能分布紧凑。原来隔断式的接待大厅模式变成了“零距离”的会客模式，会客厅划分为前台受理区、办公服务区、休闲等待区等功能区域，还配备了相关的便民服务设施。前来办事的群众可在这里观影、看书、喝茶，充分展现小格局大能量、小温馨更亲民。

社区居民汤伟芳拿着相关资料前来查询房屋改建事项，和以往办理业务不同，这次她体验了一把“零距离”服务。汤伟芳说，她平时也愿意来会客厅坐坐，像在家里一样，热闹温暖。前来办事的群众也纷纷表示，，来到这里不再像以前一样严肃板正，更像是来到了“社区4S店”，回到家的感觉。

服务功能最大化，让会客厅成为居民“娘家”地，南兴社区党总支书记徐世财表示，通过改造传统“一站式”服务窗口柜台，建设“易进入、可互动、能共享”的开放式居民会客厅，不仅为群众提供“零距离”服务，还是社区居民诉求的“倾诉地”、矛盾的“调解地”。