景区“名嘴”炼成记 付相标：从电视编导到高级导游

“我们平时看到的杜鹃很小，但是等会我们看到的杜鹃有5到8米高，远望过去灿若远霞，云锦杜鹃这个名称就是这么来的。”“空山新雨后，这个雨下了后特别好”……

娓娓道来的风景介绍，独具一格的解说词，这个提到天台就滔滔不绝的人叫付相标。43岁的付相标，是浙江省首届诗路文化带景区讲解员大赛“金牌讲解员”；全国有四千多名高级导游，他就是其中一个。

说他是景区“名嘴”一点也不夸张，对于台州各大景区的介绍烂熟于心，历史文化侃侃而谈，城市发展现状张口就来……见过他的人，都惊讶于他的知识储备量。

这些年来，付相标用脚步丈量天台，将天台的风景装在心中。

转行初衷，将外面的世界说给父母听

很多人不知道的是，在从事导游工作之前，付相标曾在海南卫视工作。

从编导到导游，不少人觉得跨度比较大，为何会选择转行呢？

从小，付相标的地理课成绩就比较好，对天文地理感兴趣。高考时，他原本计划考地理测绘专业，没想到最后考上了编导专业。毕业后，他就进入电视台工作。

因为父母双目失明，作为独子，付相标计划将父母接到海南生活，可父母觉得到那边语言不通，拒绝了。

为了照顾父母，付相标选择回到天台工作。期间，他和小伙伴们一起，拍摄了《霞客重游天台山》《同一个梦想》等微电影。他发现，家乡的山山水水很漂亮。

“眼睛看不见这个世界，可以用耳朵、用心去听这个世界。”母亲的这句话让付相标萌生了一个想法，去做一名导游，，将旅途的风景说给父母听，带他们到处走走。

天台山不仅自然风光优美，还拥有深厚的历史文化底蕴。付相标在陪客户去游玩时发现，一些导游对于天台的历史文化了解不多，解说时干巴巴的，一点都不吸引人。

“我虽然不是很了解，但可以讲得比对方好。”付相标觉得，作为一名天台人，自己有责任去宣传家乡的美景，将天台山的历史讲述得更有趣，让更多人的人看到天台的美景、了解天台的文化底蕴。

付相标决定，去当一名导游。2006年，他考取了导游从业资格证，成为了一名初级导游，敲开了导游行业的门。

因人施讲，几乎走遍中国

付相标戴着一副眼镜，笑容温暖，讲解时给人一种真诚的感觉。

每次带团时，付相标都会了解这个团队成员的职业、年龄等基本情况，从而进行有针对性的讲解，让乘客乘兴而来、尽兴而归。

同时，导游也要当好游客的“避雷针”，让游客避开误区、陷阱等，安心地游玩。

这些年来，他带着游客几乎走遍中国大大小小的景点。每到一个地方，付相标都会提前和地接沟通，了解当地的历史文化，那样顾客问起来，他也能答得上来。

在带团时，如果游客问了一些比较深奥的问题怎么办？付相标的答案是：诚心请教。他说，人有所长，游客也是他的老师。作为一名优秀的导游，不仅仅只是作介绍，更多的是在于和游客的互动，他可以在游客身上学到很多知识。

“电子语音是机械式讲解，而导游是带着感情讲解，可以和游客双向互动。”付相标说，好的导游，可以给游客答疑解惑。

要是碰到突发状况，比如说误机等，该如何处理呢。付相标说，可以让游客的不满发泄后，再诚恳地道歉，或者加个菜、唱个歌等。“人与人之间的沟通也是有温度的。”付相标说，作为一名导游，要有随机应变的能力。

随着社会的发展，定制游也逐渐火热。“以前讲解时追求共性，现在更讲究‘因人施讲’。”付相标说，根据客人的兴趣爱好、体能、知识层次等定制旅游线路。比如说山水之旅、人文之旅等。如果游客中有老年人，要注意安排行程不要太紧张，体力消耗不能过大。天台的乌药比较出名，可以和老人聊聊药膳等。

储备知识，讲好台州故事

在付相标看来，好导游就是行走的“百科全书”，比如说带商务团时，要了解当地的政策，要了解台州的民营企业等，否则游客询问台州的民营企业跟其他地方民营企业相比有何优势时，就答不上来了。

如果自己没有一桶水，怎么给别人一杯水？这就要求付相标不断学习，才能讲好中国故事。

为了提升自己，付相标沉下心来学习，获得了旅游管理本科学历。每年，他都会划出2万元用作购书经费。睡前，他也会花一小时阅读各类书籍，延伸自己的知识面。知识的积淀，也让付相标在讲解时妙语连珠、出口成章。