京东下单的鞋垫，居然是拼多多发货?

“我在京东上下单的鞋垫，收到的发货短信却标明发货者名称是拼多多足XX百货。这是欺诈消费者吧？”克日，一名临海的消费者向临海12315致电投诉。

发货方法多样化，商家可自行选择

临海市市场监视治理局法律人员接到投诉举报后，当即前往商家策划场合举办查抄。商家向法律人员提供了顾主退返来的鞋垫快递件，该快递件的单号和发货地点皆与当事人京东靠山的信息显示一致。

既然商家店肆开设在京东，那为什么顾主会收到来自拼多多店肆发货的短信呢？

法律人员通过电话咨询京东售后，获得的回覆是，消费者下单后，入驻京东开放平台的商家可凭据本身的配送本领和消费者需求，在平台划定时效内，回收最适当的发货方法。

京东售后先容，发货方法有三种：1.第三方物流配送，指商家利用“第三方物流配送”的配送方法发货；2.厂家自送，指商家选择“厂家自送”配送方法发货；3.消费者上门自提，指与消费者协商一致，由消费者凭据商家在系统录入的地点信息到指定所在“上门提货”。

凭据《京东平台法则》，京东自营店要求必需“由京东发货并提供售后服务”。该顾主投诉的店肆不属于京东自营店，所以商家是有权利自行选择不属于京东发货的方法配送商品的。

另外，凭据《京东开放平台发货治理法则》虚假发货景象包罗但不限于：1.商家填写了物流单号查询不到物流信息；2.物流揽收后高出24小时未更新；3.厂家自送物流填写无效可能错误的单号；4.上传跟实际收货地点不相符的物流单号。

商家同意退货并包袱运费

商家体现，确实有一些卖家在京东开放平台宣布商品销售信息，在接单之后会在拼多多上下单，再由拼多多平台直接发货至顾主手中，这在京东发货法则里是属于答允的环境，可是许多消费者并不知情。而自己销售的店肆只入驻了京东，并没有通过拼多多开设店肆，所以对拼多多为何发送发货短信一无所知。

顾主在收到拼多多的发货短信后，认为鞋垫存在质量问题和虚假发货的环境，因此在收到快递件后，在并未拆开快递的环境下，直接退回原发货地点。

颠末进一法式查，因当事人未存在加害消费者权益的行为，不切合《市场监视治理局行政惩罚措施划定》第十九条第一款第（一）项的备案条件，抉择不予备案。

可是颠末事恋人员调整，商家体现愿意站在顾主的角度举办退货处理惩罚，并包袱所有运费。顾主对付调整功效也体现满足。

临海市市场监视治理局提醒宽大消费者，今朝网购平台层出不穷，消费者应提前相识平台治理划定和发货法则，对付违反划定和法则的行为可以依法投诉举报，维护本身权益。