椒江：打造“信访代劳”进级版

椒江：打造“信访代劳”进级版

如何打点群众在信访进程中呈现反复访、多头访、走弯路的问题，真正发挥信访代劳“替民跑、解民愁、赢民信”的浸染？椒江区僵持和成长新时代“枫桥履历”，强化源头管理，信访代劳事情从1.0版迭代进级至3.0版，实现全闭环治理和全链条解纷，为全市以致全省信访代劳事情提供椒江样板。不久前，椒江区正式宣布《信访代劳服务标准》类型化项目，为全省信访系统独一。

以“先行地”谱写新时代建树“重要窗口”

早在2019年，椒江区就在全市率先开展“信访代劳”事情。组建信访代劳员步队1000多人，团结案情凭据代劳员的特点分配任务，并实行信访“137”办结机制，努力变成群众信访“只进一扇门”、信访代劳“认准一小我私家”、信访诉求“事项一次办”的三级信访代劳解纷链，在实践中摸索出具有椒江特色的“全包围、全科式、全流程、多渠道、无差别、分级制、项目化、广联动、包案式”27字诀的信访代劳模式。

为更好晋升信访代劳效率，整合信访资源，椒江区耗资3000万余元打造区级社会管理实体中心，2019年建成省内首批“信访超市”，架构涵盖19个部门系统的集成化类型化线上系统，同时统筹整合工青妇科协等12家群团组织、天宜社会事情服务中心等12家专业社工机构以及全区226个村（社区）存案组织、276家民办非盈利组织事情气力，打造“义家”总部，发挥社群组织气力补位，为群众提供“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”。

这一年，椒江区就乐成创成国度级“三无县”和省级“无信访积案区”。

景元花圃老旧小区加装电梯时为津贴事宜激发纠纷，社区服务专家团全程跟踪代劳乐成打点；洪家街道某夜排档员工网上留言称其老板无故拖欠员工人为，赤色代劳员努力牵头，邀请调整员、村干部等多方调整，拖欠两年半的人为乐成发放到位……自信访代劳事情开展以来，2019年至2020年共乐成代劳803件，群众满足率98.7%。

以“类型化”推进信访代劳服务迭代进级

2020年1月，台州椒江“信访超市”项目被国度类型委正式核准为第六批社会治理和民众服务综合类型化试点项目，为全市独一。为此，椒江区进一步优化进级“信访代劳”制度，变陈类型化事情制度，建树类型化事情团队。

本年2月，华景村民把两面鲜红的锦旗送到章安街道干事处，代表全村建房群众感激党工委书记周孔兵“情为民所系 利为民所谋”，感激人大工委主任李丹恩“鞠躬尽瘁为群众 一枝一叶皆深情”。

两年前，华景村村民在建房申报进程中，因借用了十几米绿化带，改变了原建房筹划，被姑且叫停调解，导致部份建房村民向街道反应“无法参加抓阄”。本年1月，街道党工委书记周孔兵、驻华景村片率领李丹恩主动开展“赤色代劳”，与建房群众面劈面交换，主动协调各方气力，在第一时间为建房群众疏通好筹划调解等事项。经多方协调，华景村民在本年1月28日顺利举办了建房抓阄。

变“群众上访”为“代劳员帮访”和“干部下访”，这是本年椒江区开展“赤色代劳”以来浩瀚乐成案例之一。本年以来，椒江区成立一支从区、镇街、村社三级党员“赤色代劳”步队468人。1至8月，共代劳336件，个中赤色代劳123件。

10月1日起，椒江推出《信访代劳服务标准》台州处所类型，该类型是全省信访系统独一一个信访代劳类型化项目。

“该类型是椒江开展信访代劳履历基本上拟定的标准，经充实论证和完善，通过信访代劳增强源头管理，用心用情做好初访、初信、初电的化解，由代劳员一件事全流程跟踪，实现全闭环治理。该类型的推出，也为全市信访代劳事情提供可参考可警惕的做法。”椒江区信访局相关认真人体现。

“接下来，我们将充实发挥下层党组织气力，流畅拓宽信访渠道，强化考评制度，僵持率领带头办，通过不绝健全‘党建+信访’事情体系，打造‘赤色领航、信访为民’的‘赤色代劳’特色品牌。”椒江区信访局局长罗文荣说。