温岭卖鱼桥社区有个团队，僵持调整纠纷20余年

有了“姐妹花” 社区更调和

“潘老师，我又跟老头子吵了几句……”10月11日一大早，潘美娟刚踏进温岭卖鱼桥社区居委会的大门，等待在一旁的一位老人就上前说起了委屈。潘美娟一边安慰老人情绪，一边将她请进了调整室。

潘美娟是卖鱼桥社区“姐妹花”调整团队的成员。20多年来，这个团队倾力调整家庭邻里抵牾纠纷，12名团员都成了行家里手，调整乐成率在95%以上，实现了“小事不出社区，抵牾不上交”。

措辞重在说理

卖鱼桥社区地处温岭老城区，常住人口8000多，家庭邻里抵牾纠纷多，常常有住民找社区干部要求辅助调整。1999年，时任社区党支部书记兼主任的潘美娟，在耐脾气调整之余萌生了个想法：组建调整团队，充当社区“润滑剂”。

张密斯育有两儿一女，平时由住在四周的女儿照顾，在遗嘱中把遗产分了一份给女儿。这一做法，引起大儿子的不满。在张密斯生病住院的几年里，大儿子险些不顾不问。“姐妹花”调整团队参与后，从“理”字入手，劝老人的大儿子给儿女树立敬老爱老的模范，不要因为遗产分派将亲情弃之不管。

“凡事敌但是一个‘理’字。措辞入情入理，才气把话说进他们的心坎里。”潘美娟说，颠末无数次耐脾气调整，老人的大儿子终于认识到自己的错误，一起赡养病床上的老母亲。

讲理就必需对抵牾纠纷有个全面的相识，调整团队在每个片区都设立一个信息反馈员，从他们哪里得到第一手信息。“调整事情不能照搬书本，要从法理出发，凭据乡风习俗等实际环境机动调解。”调整团成员阮文君说。

红花也要绿叶配

“姐妹花”调整团队有个约定俗成的习惯：每次抵牾纠纷调整，根基上都是老带新，两三人一组。“红花配绿叶”这一模式，是团队接力的法门。

此刻，金浙渝是“姐妹花”调整团的主力军。2013年，她来到卖鱼桥社区时，就作为团队的重点造就工具。每次调整，各人城市把她带在身边。“除了让新人尽快熟悉调整要领外，还想听听年青人的想法。”潘美娟说。

一次，团队调整一起后世赡养纠纷，潘美娟和阮文君带着金浙渝上门摸底。返来的路上，两人问起金浙渝对这起抵牾纠纷的观点。功效，两边想法不约而同。潘美娟连忙抉择让金浙渝牵头调整。公然，这起赡养纠纷最终圆满打点。

年青人在旁帮助，提供意见参考，让调整事情越发顺畅，调整步队也越做越大，社区党员、住民小组长、片区网格员等不绝充分进来。2018年，金浙渝接受卖鱼桥社区居委会主任，接过“姐妹花”调整团的接力棒。

上任之初，她给自己定下个小方针，“当好社区家庭各人长，把调整团队打造立室庭邻里调和的‘新引擎’。”