新手机成“死机” 一查有猫腻

本年8月份，董先生在临海一家手机店购置了一台OPPO手机，作为礼品送给老婆，可手机仅仅利用一个月就呈现了“死机”、“通话无声”等环境。9月份，董先生带着手机前往OPPO官方售后服务中心举办维修，令他万万没想到的是，维修人员汇报他这台“全新”的手机其实早在两个月前就被激活了！

“显着是8月底买的手机，怎么显示激活时间是6月份呢？”董先生越想越差池，多次前往购机店肆与商家反应环境，并要求退换。可是，商家敌手机出售前事先激活之事避而不谈，体现由于手机已经售出高出一个月，无法举办退换，只愿意改换主板。

董先生无奈之下拨打“12315”消费者投诉举报热线寻求辅佐。

临海市消保委事恋人员接到投诉后第一时间开展观测。通过官网查询，发明该手机的激活日期确实与董先生的实际购置日期不符，并且经OPPO官方客服人员奉告，新机是不大概被提前激活的。

可是，商家依旧强调所有手机售出前都是全新的，并不清楚为何会被提前激活。在消保委事恋人员再三询问之下，商家体现大概是由于伙计疏忽，将先前客户退回的手机当做新机出售，并提出愿意耽误该手机保修期作为赔偿。对此，董先生体现难以接管。

消保委事恋人员认为，无论是否是伙计疏忽拿错货，该手机店都存在不可推卸的责任。凭据《消费者权益疼惜法》第八条划定，消费者享有知悉其购置、利用的商品可能接管的服务的真实环境的权利。

该手机店未提前奉告消费者手机已被激活，涉嫌组成对消费者知悉商品真实环境权利的侵害。对此，消保委事恋人员要求手机店做好整改，此后增强员工治理及商品出库治理等，杜绝此类事故再次产生。

最终，颠末调整，该手机店也向董先生抵偿了一部同型号新手机。对此，董先生体现满足。

临海市消保委提醒，消费者在购置数码产物时要增强鉴戒，留意查察策划者资质，选择诺言好的正规商店购置，并实时索要购置发票，要求注明数码产物型号、序列号等事项以便查对；购置时要当真查抄外观、配件、质量及格证、“三包”凭证等是否齐全；最后必然要留存好发票等单据，以便呈现问题实时维权。

那么，如何判定新机在购置前是否被提前激活呢？

消费者可以通过手机的序列号查询激活信息，可能通过相较手机的机壳串号和IMEI号是否一致来判定手机是否有从头组装的嫌疑。假如仍存疑虑，也可以选择去官方售后点让专业人员举办判断。